ÁSZF
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének igénybevételi feltételeit.
Az Elysium Hilltop weboldalán keresztül indított foglalás esetén Ön elfogadja, hogy elolvasta és megértette az alábbi feltételeket és szabályokat (beleértve az adatkezelési tájékoztatót), és egyetért az azokban foglaltakkal.
1. A Szolgáltató adatai:
Név: Komlósi Krisztina
Székhely: 1063 Budapest, Szív utca 4
Adószám: 91913117-1-42
Telefon: 06204319380
E-mail: info@elysiumhilltop.hu
Honlap: https://elysiumhilltop.hu
2. Szerződő fél:
2.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.
2.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).
2.3. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
3. A Szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei:
3.1. A Vendég az Elysium Hilltop szolgáltatásainak igénybevételéhez előzetesen foglalást kell tegyen a vendégház weboldalának foglalási felületén, vagy szállásközvetítő oldalakon keresztül. A foglalás véglegesítésével a Vendég elfogadja az ÁSZF-ben foglaltakat, mely a weboldalon megtalálható.
A Szerződés a Szolgáltató által írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül.
Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
A foglalásnak/megrendelésnek tartalmaznia kell a Vendég nevét, címét, az érkezés és távozás pontos időpontját, az érkezők létszámát.
3.2. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a vendégházat, a Szolgáltató jogosult a fel nem használt szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett házat a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
3.3. Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére kizárólag írásban, a Szolgáltató weboldalán keresztül lehetséges.
4. A szolgáltatás lemondása vagy módosítása:
4.1. A Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az általa megrendelt szolgáltatások esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról a szolgáltatás kezdetét megelőzően, írásban tájékoztatja a szálláshelyet.
4.2. Amennyiben a Vendég nem érkezik meg, illetve rendelését lemondja, úgy az előleg összegét nem áll módunkban visszafizetni, azonban a szabad helyek függvényében a foglalás másik időpontra áttehető, így a korábban már megfizetett előleg összege nem veszik el, az az új időpontra vonatkozó foglalás szállásdíjának összegébe beszámításra kerül.
4.3. A Vendégnek lehetősége van a foglalás időpontjának módosítására, amennyiben azt a Szolgáltató felé előzetesen írásban jelzi, és a Szolgáltató kapacitása ezt megengedi. A Vendég módosítási igényét legkésőbb érkezés napját megelőző 10. napig jelezheti, minden esetben a Szolgáltató írásbeli jóváhagyása szükséges a módosítás megerősítéséhez
5. Fizetési feltételek
5.1. Szolgáltató foglaláskor a szállásdíj 100%-ának megfelelő összeget kér, melyet bankkártyás vagy SZÉP kártyás fizetéssel vagy 3 munkanapon belüli átutalással szükséges megfizetni a visszaigazoló e-mailben jelzett bankszámlaszámra. Amennyiben az összeg nem érkezik meg, úgy a foglalást semmisnek tekintjük, és töröljük rendszerünkből. Az összeg megérkezéséről és a foglalás rögzítéséről újabb e-mailben értesítjük a Vendéget. A foglalás ezt követően válik garantálttá.
6. Áraink
6.1 Az Elysium Hilltop által kiadott árak minden esetben tartalmazzák a törvényben meghatározott idegenforgalmi adó összegét.
A Vendég a mindenkori árakról a szálláshely honlapján megfelelő tájékoztatást kap a foglalás/megrendelés megkezdése előtt.
6.2. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
6.3. Az aktuálisan érvényesítésre kerülő árakat a szálláshely a foglalás/megrendelés visszaigazolásában közli. Amennyiben a Vendég a szállást lefoglalta és azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta, úgy ezen az áron a Szolgáltató már nem változtathat.
Szolgáltató és a Vendég megállapodnak, hogy a nyújtott szolgáltatás teljesítési időpontjának (Áfa tv. 55. § (1) bekezdés) a vendég által utolsóként, tényállásszerűen igénybe vett szolgáltatás napját tekintik.
7. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
7.1. A Vendégházat az érkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni (Check in), és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig kell elhagyni (Check out). A Vendég személyazonosságát a törvényes előírásoknak megfelelően a vendégház elfoglalása előtt igazolni köteles.
7.2. A Vendég érkezéskor kulcsot kap a házhoz. A kulcsok elvesztése esetén 10.000 Ft kártérítés fizetendő. Napközbeni távollét esetén és éjszaka a ház ajtaját kérjük zárva tartani.
7.3. A szálláshely fertőző betegségben szenvedő vendégeket nem fogad.
7.4. A vendég hibájából felróható sérülések miatt a szálláshely nem vállal felelősséget. A szándékos rongálás miatt keletkezett költségeket a szálláshely a vendégre terhelheti.
7.5. Parkolás saját területen kialakított parkolóban történik. A szálláshely parkolója ingyenes. Az autókért, és az azokban hagyott tárgyakért felelősséget nem vállalunk.
7.6. Háziállatokat nem tudunk fogadni.
7.7. A Vendégházban wifi rendszer üzemel, melynek használata térítésmentes.
7.8. A szomszédok nyugalmának biztosítása miatt a vendégek 22.00 – 08.00 óra között kötelesek tartózkodni a zajos, hangos tevékenységektől. A szállásadó fenntartja a jogot, hogy a botrányosan viselkedő, a házirendet be nem tartó vendégeket nem fogadja, illetve a szállásról azonnal eltávolítja.
7.9. A vendégházban dohányozni (beleértve az IQOS- és elektromos cigarettát is) TILOS! A kertben és teraszon dohányzásra kijelölt hely található. Amennyiben a ház elhagyásakor a házban cigaretta füst szagot érzékelünk, 40.000 Ft extra takarítási díjat vagyunk kénytelenek felszámolni a kárpitos bútor, díszpárnák, stb. extra takarítása miatt.
7.10. A jakuzzi használata ittas állapotban és drogok hatása alatt szigorúan TILOS! A jakuzzi belseje csúszós, erre kérjük figyelni! A jakuzzi használatából adódó sérülések, rosszullétek, egészségkárosodások miatt a házigazdát felelősség nem terheli! A jakuzzit mindenki saját felelősségére használhatja! A jakuzzit 18 év alatti személy nem használhatja, gyermekek számára szigorú ellenjavallat. Ennek be nem tartása, és ebből adódó bármely fennálló probléma kizárólag a gyermekkel tartózkodó 18 év feletti törvényes képviselő személy felelőssége. A jakuzziba ételt és italt bevinni TILOS! A jakuzzi használata előtt KÖTELEZŐ a zuhanyzás, mivel a kozmetikumok elszennyezhetik a jakuzzi vizét. A jakuzzi beszennyezése esetén extra takarítási költséget számolunk fel, ennek összege 40.000 Ft.
7.11 A finn szauna használata ittas állapotban és drogok hatása alatt szigorúan TILOS! A szauna belsejébe semmilyen tárgy nem vihető. A szaunában tartózkodni törölköző vagy szauna lepedő használata nélkül TILOS! A jakuzzit 18 év alatti személy nem használhatja, gyermekek számára szigorú ellenjavallat. A szauna használatából adódó sérülések, rosszullétek, egészségkárosodások miatt a házigazdát felelősség nem terheli! A szaunát mindenki saját felelősségére használhatja! A szaunába ételt és italt bevinni TILOS! A szauna beszennyezése esetén extra takarítási költséget számolunk fel, ennek összege 40.000 Ft.
7.12. A terasz korlátján kihajolni veszélyes és TILOS!
8. A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
8.1. A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra vonatkozó Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
8.1.1 a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a létesítményt, illetve az eszközöket.
8.1.2. a Vendég a szálláshely biztonsági szabályait, rendjét nem tartja be, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít.
8.2. Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.
9. Elhelyezési garancia
9.1. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, akkor köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.
9.2. A Szolgáltató köteles:
9.2.1. A Szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra – vagy az akadályoztatás megszűntéig – egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli.
9.2.2. Térítésmentesen telefonálási lehetőséget biztosítani a Vendég részére a szálláshely változásának közlésére.
9.2.3. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.
10. A vendég betegsége, halála
10.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.
10.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
11. A Szerződő fél jogai
11.1. A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.
11.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott panasz kezelésére vállal kötelezettséget.
11.3. A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.
12. A Szerződő fél kötelezettségei
12.1. A Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
12.2. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szálláshelyén.
13. A Szerződő fél kártérítési felelőssége
13.1. A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. A Vendég felelősséggel tartozik az általa okozott kárt a Szolgáltatónak megfizetni. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.
14. A Szolgáltató jogai
14.1. Amennyiben a Vendég az igénybevett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szálláshelyre magával vitt.
14.2. A Szolgáltató kamerás megfigyelőrendszert működtet a szálláshely külső területének megfigyelésére vagyonvédelmi célból. A kamerák kizárólag a vendégház külső területeit (például a bejáratot, teraszt és udvart) figyelik meg. A belső lakótérben kamerák nem működnek. A kamerák hangfelvételt nem készítenek. A kamerás adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
15. A Szolgáltató kötelezettsége
15.1. A Szolgáltató köteles:
15.1.1. A szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás sztenderdek szerint teljesíteni.
15.1.2. S vendég írásos panaszát kivizsgálni, és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.
16. A Szolgáltató kártérítési felelőssége
16.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató hibájából következett be.
16.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
16.3. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell, és minden szükséges adatot a szálláshely rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
16.4. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha azt megőrzésre kifejezetten átvette.
16.5. Szolgáltató a vendégházban hagyott személyes tárgyakért nem vállal felelősséget.
16.6. A kártérítés mértékének felső határa a Szerződés szerinti napi szobaár összegének az tízszerese, kivéve, ha a kár ennél kevesebb.
16.7. Amennyiben a vendég a helyszínen elmulaszt panaszt tenni, a későbbiekben kártérítésre nem jogosult.
17. Fogyasztói érdekvédelem, adatvédelem
17.1. A Szolgáltató tevékenysége során kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét. A rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályok betartásához szükségesek.
17.2. A Szolgáltató az adatkezeléssel kapcsolatos irányelveit külön Adatvédelmi tájékoztatóban foglalja össze, melyet weboldalán folyamatosan elérhetővé tesz, és melynek tartalmát magára nézve kötelezőnek ismeri el.
17.3. A szolgáltató szolgáltatási tevékenysége felett Fehérvárcsurgó Község Önkormányzatának jegyzője, ill. a Fejér Vármegyei Kormányhivatal gyakorol szakmai felügyeleti jogokat.
18. Vis major
18.1 Olyan ok, vagy körülmény esetén (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, vízhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a Felek nem bírnak ellenőrzéssel (vis major), bármely fél mentesül a Szerződésből eredő kötelességének teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
19. A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
19.1. A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.